Roubaram meu Dinheiro do Caixa Tem. O que Fazer?

Como se não bastasse a Pandemia, a demora em receber o Auxilio Emergencial em alguns casos, o sistema complicado da Caixa Econômica onde exige pelo menos duas senhas muitas vezes dá erro de leitura, além disso, corremos o risco de roubarem nosso dinheiro.  

A prestadora de Serviços gerais, Lourdes Figueira, 46 anos, mãe solteira, moradora da Cidade Norte, em Francisco Beltrão, relataque fez quatro tentativa de auxilio emergencialna quinta foi aprovado em seguida criou sua conta virtual  Caixa Tem  e nunca conseguiu acessar então foi informada para ligar no 0800 para acompanhar quando poderia sacar, a data do calendário de recebimento seria dia 07 de Julho  2020 o qual ela foi até a agencia da Caixa Econômica  para sacar com seus documentos pessoais. Foi aí que Lourdes levou um grande susto, havia sido roubada não tinha mais dinheiro na sua conta virtual, os fraudadores fizeram compraspelo aplicativo Caixa Tem. O atendente da Caixa denunciou o ocorrido para a Polícia Federal e pediu para aguardar que iriam entrar em contato por telefone.

Lourdes relata que contava com o auxilio, pois sua renda foi comprometida pela pandemia, indignada Lourdes afirma “Estou passando por dificuldade financeira, emocional e impotente e sem saber quando vou ser ressarcida”.

Segundo o site R7 e Jornal Contábil, as denúncias estão cada vez mais recorrentes, em que as pessoas alegam que os golpistas conseguem movimentar o recurso da conta apenas trocando o e-mail e o telefone cadastrados pelo usuário, pois o aplicativo disponibiliza essa facilidade.

Tais criminosos têm utilizado do intervalo de tempo entre o depósito do auxílio emergencial no Caixa Tem e a data em que o saque do dinheiro é liberado para roubar os valores, pois o dinheiro fica parado nas contas virtuais aguardando o calendário pois os beneficiários tem dificuldade de acessar o aplicativo.

O que mais chama atenção é a facilidade dos fraudadores em dominar o aplicativo, enquanto o próprio beneficiário não consegue.

A Caixa informa que a área de segurança do banco realiza monitoramento e mapeamento de ocorrências em colaboração com os órgãos de Segurança Pública para impedir eventuais ocorrências de fraude.

Mas, caso o cliente note algum indício de fraude ou perceba que seu dinheiro foi roubado do aplicativo Caixa Tem, deverá imediatamente informar, fazendo uma reclamação pessoalmente em qualquer agência da Caixa.

Quando você faz uma reclamação desse gênero na Caixa, declarando que teve o dinheiro roubado do aplicativo Caixa Tem, o banco irá averiguar a situação. Se houver confirmação de fraude, o beneficiário será ressarcido.